CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
En la presente sección se establece la contratación y adquisición de los productos y servicios ofertados a través del sitio http://consultoriakoymark.com/ (en adelante La web), propiedad de RAMÓN ESTEBAN MAGAÑA (en adelante el responsable).
Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario (en adelante cliente) acepta lo siguiente:
1.- Qué es una persona con capacidad suficiente para contratar.
2.- Que ha leído, entiende y acepta sin reservas y cada uno de los puntos de las presentes condiciones generales.
3.- Que asume todas las obligaciones establecidas.
El Responsable no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad. El Responsable sólo vende a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil).
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través portal web http://consultoriakoymark.com/
El Responsable se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos/servicios y sus precios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente. Por todo ello, se recomienda su lectura antes de proceder a la compra de cualquier producto/y o servicio ofertados.
IDENTIDADES DE LAS PARTES
Por una parte, RAMÓN ESTEBAN MAGAÑA Titular de la web http://consultoriakoymark.com/ con NIF 77284912J, como proveedor de los productos/servicios contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en Calle DR, REIG Nº 32, 3º, 2ª, 08840 Viladecans, Barcelona, España. Dirección de contacto resteban@consultoriakoymark.com y el teléfono +34 600640820.
Por otra parte, el cliente, cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de la web.
COMUNICACIÓN Y CONTACTO
A efectos de comunicaciones, El Responsable pone a la disposición del cliente los siguientes medios:
Email: resteban@consultoriakoymark.com
Teléfono: +34 600640820
Dirección postal: Calle DR, REIG Nº 32, 3º, 2ª, 08840 Viladecans, Barcelona, España.
Formulario de contacto y de atención al usuario;
Las comunicaciones que se realicen entre el cliente y El Responsable por dichos medios se considerarán eficaces y válidos a todos los efectos.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de la web y de los productos/servicios en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y de El Responsable.
El cliente tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a La web por tanto responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos en la presente web.
El cliente ha de respetar y de aceptar las condiciones generales de contratación, y los avisos legales y de privacidad establecidos en la presente web.
El incumplimiento de lo anterior, podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los productos/servicios ofertados por parte de El Responsable sin necesidad de preaviso y sin que ello de derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera derecho a acudir El Responsable.
RESPONSABILIDAD.
El Responsable se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación establecidas.
Para cualquier información o solventar dudas, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “atención al cliente” o bien a través del teléfono +34 600640820, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail resteban@consultoriakoymark.com indicando el número de pedido o estableciendo su consulta.
IDIOMA
El idioma en que se perfecciona la relación con el cliente será el castellano.
OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS/SERVICIOS).
El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre El Responsable y el cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega de uno o varios productos o la prestación de servicios contratados a cambio de un precio determinado.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
La contratación online de los productos/servicios de la web se pueden realizar según lo establecido en las presentes condiciones generales de contratación.
PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS.
Entre el catálogo de Servicios ofertados son los siguientes;
– CONSULTORÍA ESTRATÉGICA EN VENTAS
– DESARROLLO DE EQUIPOS Y PERSONAS
– VENTAS Y MARKETING
– RECURSOS HUMANOS Y HABILIDADES DIRECTIVAS
Entre el catálogo de Productos ofertados son los siguientes;
– LIBROS
– CURSOS
Las características principales de cada PRODUCTO/SERVICIO están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc.).
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio actual de la oferta.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LOS PRODUCTOS/SERVICIOS.
El precio de cada producto conlleva se refleja en el catálogo vigente y en nuestra web: http://consultoriakoymark.com/
Este contrato está sujeto a todas las condiciones generales especificadas en el presente contrato, pagina web http://consultoriakoymark.com/ y catálogo anexo, y en lo no previsto en él, se estará a lo dispuesto en la correspondiente legislación vigente. Este contrato sólo tendrá validez desde el momento en que haya sido suscrito por el cliente mediante la remisión de esta hoja, bien telemáticamente por internet o fax, o bien por carta (siempre con el resguardo del pago mediante en la TPV virtual).
El cliente acepta que la valoración económica de algunos de los productos/servicios puede variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. No obstante lo anterior, dicho precio final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica de forma previa y antes de que éste proceda a formalizar su aceptación de la compra.
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Los tipos impositivos de IVA pueden variar dependiendo del país de destino y de la naturaleza de los productos del pedido.
En los precios señalados en los productos salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
No obstante lo anterior, el cliente podrá comprobar y calcular el precio total del servicio con los desgloses exactos antes de proceder a formalizar el pago en el proceso de compra de habilitado en la web.
MÉTODOS Y FORMAS DE PAGO
Pago Seguro
El Responsable utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (nombre, datos bancarios, direcciones,) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas de pago:
- Pago con tarjeta de crédito
El pago con tarjeta de crédito se realiza a través de la entidad bancaria “XXX”, que dispone de sistemas de alta seguridad. Admite las principales tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, 4B, Servired, Euro6000, etc. Esta forma de pago no supone ningún coste adicional para el cliente.
Al seleccionar “pago con tarjeta” le aparecerá la pantalla de “XXX” donde le indicará la referencia de su pedido y el importe total a pagar. En dicha pantalla encriptada deberá introducir los datos de su tarjeta, que únicamente serán conocidos por “XXX”. Inmediatamente aceptado el pago, el Responsable lo recibe e iniciamos la preparación de su pedido. El Responsable será el único que tendrá constancia de que ha efectuado el pago.
- Transferencia bancaria
El cliente puede optar por realizar una transferencia bancaria para realizar el pago. De igual forma, para agilizar el envío de su pedido, puede enviar justificante de su transferencia a:
resteban@consultoriakoymark.com
Nombre del beneficiario: RAMÓN ESTEBAN MAGAÑA
Número de cuenta (IBAN): “xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx”
Entidad: “xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx”
PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme o acepte por éste a través de comunicación electrónica.
*Sólo hacemos envíos a Península. No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
RAMÓN ESTEBAN MAGAÑA se compromete a entregar el pedido en un tiempo aproximado de *48 horas LABORALES, a partir del día siguiente al pedido, siempre que se trate de pedidos peninsulares. Por tanto, RAMÓN ESTEBAN MAGAÑA no se hace responsable del no cumplimiento de entrega en 48 horas bajo estas circunstancias, debido al alto volumen de mercancía que manejan las empresas de transporte en estos días.
*Circunstancia normal: Sirva de ejemplo un pedido realizado en lunes antes de las 17:30 pm, será entregado al día siguiente laboral. Un pedido realizado un viernes antes de las 13:30 pm, será entregado el lunes siguiente laboral.
Podrá consultar la situación de su pedido a través del código de seguimiento que recibirá cuando su pedido sea procesado en fábrica o enviado.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por El Responsable pueden variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que El Responsable actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado.
En caso de falta de disponibilidad, El Responsable podrá suministrar, sin aumento de precio, un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad, solicitar un cupón de descuento entre otras posibilidades.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargada fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a El Responsable al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Si a pesar de ello, si siguiera sin entregar el producto, el comprador tiene derecho a emplazar a El Responsable para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el empresario no cumple en dicho plazo adicional, el cliente tendrá derecho a resolver el contrato, debiendo la vendedora proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el comprador en virtud del mismo.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste.
El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).
Se informa expresamente que el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando ejercite su derecho de desistimiento.
Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son, entre otros:
– El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
– El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
– El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y/o usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Procedimiento:
Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, Para ello cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “atención al cliente”.
Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:
– Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
– Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
– Descripción del bien adquirido
– Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
– Cuenta bancaria donde quiere que se le haga la devolución de precio y costes.
– Fecha de la comunicación
– Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.
A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a El Responsable en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.
El Responsable comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, El Responsable entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.
GARANTÍAS APLICABLES
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El responsable, responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado al Responsable de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor o incumplimiento de las presentes condiciones debido a circunstancias imprevistas o ajenas, como actos fortuitos, guerra, terrorismo, embargos, acciones de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, o carencias de instalaciones de transporte, de combustible, de energía, de mano de obra o de materiales. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.
HOJAS DE RECLAMACIONES
En la dirección Calle DR, REIG Nº 32, 3º, 2ª, 08840 Viladecans, Barcelona, España, el consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o a la dirección electrónica resteban@consultoriakoymark.com formulario de atención al cliente.
FUERO Y LEY APLICABLE
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio Ramón Esteban Magaña, en Barcelona.
PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA:
Le informamos que ante cualquier problema que pueda derivarse del servicio contratado o producto vendido, puede utilizar la plataforma europea de resolución de disputas online, esta es:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.